Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Uzman ekiplerimiz eski kombinizin sökümünü yapar, yeni kombiyi aynı gün içinde güvenli şekilde monte eder. Gerekirse tesisat uyarlaması da yapılır.

Evet, doğalgaz hattı değişikliği varsa proje onayı gerekir. Ancak sadece kombi değişimi yapılacaksa çoğu durumda yeniden proje gerekmez. Biz tüm işlemleri yönetmeliklere uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.

Kombiyi monte ettikten sonra yetkili servis çağrılarak ilk çalıştırma ve garanti başlatma işlemi yapılır. Biz montaj sonrası tüm süreçte size rehberlik ederiz.

Ortalama bir evde 1-2 saat içinde tamamlanır, tüm petekler makinalı ve kimyasal destekli olarak temizlenir.

Hayır. Profesyonel ekiplerimiz tesisata zarar vermeden işlem yapar.

Evet. Temiz petekler daha hızlı ısındığı için kombinizin fazla çalışmasını engeller, faturanız düşer.

Hayır. Petek temizliği tesisat için, kombi bakımı cihazın mekanik ve elektronik parçaları için gereklidir.

Kombinizin ekranında arıza kodu, basınç düşmesi, su akışı kesilmesi, ısıtmama veya sesli çalışma gibi belirtiler varsa cihazda bir arıza olabilir.
Ekrandaki hata kodu, arızanın türünü anlamak için önemli bir ipucudur.

Hayır, tavsiye edilmez. Kombiler gaz ve elektrikle çalıştığı için yanlış müdahaleler can güvenliğini tehlikeye atabilir ve cihaz garantisini bozabilir.
Sadece su basıncı ayarı veya fiş kontrolü gibi basit işlemleri yapabilirsiniz. Diğer durumlarda mutlaka teknik servis çağırmalısınız.

Uzman teknisyenler dijital ölçüm cihazları ve elektronik test ekipmanları ile kombinizin kart, sensör, fan, pompa ve gaz valfi gibi parçalarını tek tek kontrol eder.
Arıza tespiti sonucunda detaylı rapor hazırlanır ve müşteriye çözüm önerisi sunulur.

Genellikle 20–30 dakika içinde arıza kaynağı belirlenir. Ancak bazı elektronik kart veya sensör arızalarında bu süre cihazın test süresine bağlı olarak uzayabilir.

Kombiniz hiç çalışmıyorsa öncelikle elektrik, gaz ve su girişlerinin açık olduğundan emin olun.
Sorun devam ediyorsa cihazı kapatın ve yetkili kombi servisini arayın.
Kendi başınıza müdahale etmek hem garantiyi bozabilir hem de güvenlik riski oluşturabilir.

Sık sık arıza veren kombilerde genellikle bakım eksikliği, kireçlenme, tesisat tıkanıklığı, düşük su basıncı veya elektrik dalgalanması gibi sebepler bulunur.
Yılda en az bir kez yapılan profesyonel kombi bakımı, arıza riskini büyük ölçüde azaltır.

Arızanın türüne göre değişmekle birlikte, genellikle 30 dakika ile 2 saat arasında tamamlanır.
Elektronik kart, fan motoru veya eşanjör gibi parçalar değişecekse süre biraz uzayabilir.

Evet. Kombiden su gelmesi genellikle genleşme tankı, eşanjör veya emniyet ventili arızasından kaynaklanır.
Bu tür arızalar yerinde onarılabilir ve genellikle parça değişimi ile çözülür.